27 ноября 2025 г. в Университете ИТМО состоялся экспертный круглый стол, посвященный рассмотрению результатов исследовательского проекта РНФ-СПбНФ «Исследование социальной результативности электронного взаимодействия граждан и власти в Санкт-Петербурге на примере городских цифровых сервисов».

Мероприятие было организовано совместно Центром технологий электронного правительства Института дизайна и урбанистики Университета ИТМО и Экспертным советом Некоммерческого партнерства «Партнерство для развития информационного общества на Северо-Западе» (НП ПРИОР Северо-Запад).

Повестка круглого стола:

• Обсуждение результатов фокус-групп и опроса пользователей портала «Наш Санкт-Петербург, имеющих статус «Народный контролер».
• Подготовка рекомендаций в адрес ИОГВ Санкт-Петербурга по вопросам совершенствования и повышения результативности функционирования цифровых экосистем электронного взаимодействия жителей и власти Санкт-Петербурга.

Участники круглого стола:

Модератор: Чугунов Андрей Владимирович, канд. полит. наук, доцент, директор Центра технологий электронного правительства Института дизайна и урбанистики Университета ИТМО, генеральный директор Некоммерческого партнерства ПРИОР Северо-Запад, член Экспертного совета Общественной палаты Санкт-Петербурга

Секретарь: Карпова Дарья, студентка магистратуры «Цифровая урбанистика» ИТМО

Приглашенные эксперты:

Будяк Александр Александрович, член Общественной палаты Санкт-Петербурга, координатор цифровых проектов ОП

Иванов Петр Федорович, член Совета Некоммерческого партнерства ПРИОР Северо-Запад

Панфилов Георгий Олегович, аналитик Центра технологий электронного правительства Института дизайна и урбанистики Университета ИТМО

Ячменева Елена Александровна,  аналитик, менеджер проектов компании «Вентра», член Экспертного совета Некоммерческого партнерства ПРИОР Северо-Запад

Пользователи портала «Наш Санкт-Петербург» со статусом «Народный контролер»*:

Амбрасовский Константин Александрович

Гиленко Владимир Александрович

Глум Тихон Павлович

Порошин Роман Александрович

* Статус «Народный контролер» присваивается городским активистам – пользователям Портала, оценившим качество отработки более чем 1.2 тыс. проблем.

В начале заседания во вступительном слове А.В. Чугунов поблагодарил собравшихся за готовность обсудить результаты исследования, предварительную экспертную работу по формированию версии рекомендаций и рассказал о консультациях и обсуждениях, проведенных со следующими структурами:

• Комитетом по информатизации и связи Санкт-Петербурга;
• Городским мониторинговым центром;
• Экспертным советом Общественной палаты Санкт-Петербурга;
• Экспертным советом Некоммерческого партнерства ПРИОР Северо-Запад.

А.В. Чугунов представил собравшимся Елену Александровну Ячменеву, как эксперта, обладающего уникальным опытом практической деятельности по развитию государственной информационной системы «Объекты городской среды Санкт-Петербурга» и автоматизированной системы «Адресные программы» Территориальной отраслевой региональной информационной системы и вручил ей Благодарность за экспертизу в рамках Всероссийского конкурса «ПРОФ-ИТ Инновация» в 2025 году.

Александр Александрович Будяк, член Общественной палаты Санкт-Петербурга представил собравшимся планы и направления работы по содействию гражданским инициативам и социально-ориентированным некоммерческим организациям, а также по формированию общественных советов в исполнительных органах государственной власти Санкт-Петербурга. Была обозначена готовность сотрудничества в рамках проектов, содействующих повышению качества цифрового взаимодействия органов власти и граждан по актуальным вопросам развития Санкт-Петербурга.

После представления собравшихся экспертов, Е.А. Ячменева рассказала об опыте работы администрации Петроградского района Санкт-Петербурга над проектом «Комплексная программа благоустройства территории района Санкт-Петербурга» в 2020-2021 годах. Проводилась электронная инвентаризация объектов городской среды с оценкой их технического состояния, на основании которой формировались адресные программы ремонта объектов, в том числе с учетом сообщений жителей города, подаваемых через портал «Наш Санкт-Петербург».

Презентация Е.А. Ячменевой «Комплексная программа благоустройства территории района Санкт-Петербурга на 2020-2022 гг.» (файл PDF)

В ходе обсуждения направлений и содержания рекомендаций по развитию системы цифровой обратной связи между органами власти и жителями города прозвучало много предложений и мнений, которые встраиваются в логику федерального проекта «Государство для людей» (https://государстводлялюдей.рф ), ориентированного на развитие эффективного взаимодействия государства, граждан и бизнеса, основанного на диалоге.

По результатам обсуждения было принято решение доработать рекомендации и предложить коллегам из Комитета по информатизации и связи и Городского мониторингового центра провести следующий круглый стол с участием представителей ИОГВ и подведомственных организаций на следующей неделе с 3 по 5 декабря.

О портале «Наш Санкт-Петербург»

Общая информация - https://gorod.gov.spb.ru/about/ 

По состоянию на март 2025 г. общее число зарегистрированных пользователей превысило 354 тыс. чел. Количество обращений за месяц достигло 50 тыс.

«Портал «Наш Санкт-Петербург» – это не просто цифровой сервис, а удобный инструмент обратной связи между жителями и городскими службами. Мы стремимся не только к оперативному решению проблем, но и к тому, чтобы каждый пользователь чувствовал себя комфортно и защищённо. Благодаря новому обновлению, взаимодействие с порталом стало ещё более безопасным. Впереди — новые улучшения, потому что для нас главное — удобство и доверие петербуржцев», — прокомментировала Юлия Смирнова, председатель Комитета по информатизации и связи Санкт-Петербурга (13.03.2025 - http://spb112.ru/news/690/detail/).

	Круглый стол организован в рамках проекта РНФ-СПбНФ «Исследование социальной результативности электронного взаимодействия граждан и власти в Санкт-Петербурге на примере городских цифровых сервисов» в сотрудничестве с Университетом ИТМО и Некоммерческим партнерством «Партнерство для развития информационного общества на Северо-Западе» (НП ПРИОР Северо-Запад).