Проект нацелен на решение научной и практической проблемы, связанной с изучением эффективности цифровых городских сервисов с точки зрения экосистемного подхода на примере Санкт-Петербурга. Актуальность предлагаемого решения состоит в предложении нового подхода к изучению таких сервисов, выявлению их результативности. Традиционный подход предусматривает исследование цифровых сервисов как технических платформ, инструментов. Зачастую они исследуются без учета роли той медийной среды, в которой они технически и организационно реализованы. Данное исследование нацелено не только на то, чтобы восполнить этот пробел через использование теоретических положений медиаэкологии, но и существенно расширить это понятие, дополнив его концептом информационной экологии. В настоящее время эти два понятия не всегда пересекаются и не подкреплены соответствующей эмпирической основой. Новизна и актуальность исследования также состоит в более строгом в научном плане применении понятия системности в отношении цифровых сервисов и их медийных сред. Это будет достигнуто с помощью преодоления ограничений, накладываемых чрезмерным акцентом на метафорическое понимание понятия экосистемы - без учета компонентов и внутренних взаимосвязей, существующих между компонентами системы. Для этого будет целенаправленно собираться соответствующая эмпирическая база с использованием таких метолов исследования как интервью, фокус-группы, интернет-статистика. Кроме того, цифровые сервисы и их социальная эффективность будут изучаться в связке с конкретным местным контекстом, различающимся, как предполагается, в зависимости от административно-управленческого уровня. Конкретные задачи исследования нацелены на изучение возможностей эмпирического моделирования экосистемы цифровых сервисов на различных уровнях городского управления (прежде всего – на общегородском и муниципальном), в отличие от доминирующего в настоящее время внимания к исследованию медийных платформ и технологических инструментов, не учитывающего их взаимодополняемость. Исследование ставит своей целью ответить на следующие ключевые исследовательские вопросы: • Каковы перечень и структура имеющихся в настоящее время городских сервисов Санкт-Петербурга для взаимодействия с гражданами в режиме онлайн в зависимости от уровня их территориально-управленческой локализации, институционально-организационной принадлежности, администрирования, предоставления и получения в разрезе соответствующих медийных сред? • Каким образом можно оценить (а) социальную эффективность цифровых сервисов с точки зрения удовлетворенности жителей города, как их конечных пользователей, и (б) их административно-управленческую результативность сервисов с точки зрения официальных и неофициальных городских структур, как их разработчиков? • Как может выглядеть целостная модель информационно-медийной экосистемы цифровых сервисов Санкт-Петербурга в целях повышения их институционализированного доверия, роста социальной эффективности и административно управленческой результативности, как составляющих повышения социального капитала в регионе? Практическая значимость исследования заключается в направленности предлагаемого проекта на задачи развития Экосистемы городских сервисов «Цифровой Петербург», создаваемой Санкт-Петербургским информационно-аналитическим центром (СПб ГУП «СПб ИАЦ») в соответствии с Планом мероприятий по реализации стратегии цифровой трансформации отраслей экономики, социальной сферы и государственного управления Санкт-Петербурга (одобрен на расширенном заседании президиума Совета по стратегическому развитию и проектной деятельности в Санкт-Петербурге, протокол №6 от 25.08.2021).